سياسة الشحن
ملخص سياسة الشحن: نشحن داخل الكويت خلال 2-3 أيام عمل برسوم 3 د.ك (أو شحن مجاني خلال 3-7 أيام)، ولدول الخليج خلال 2-5 أيام عمل بأسعار تبدأ من 5 د.ك. أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
⏱️ أوقات معالجة الطلبات
| الوجهة | مدة المعالجة |
|---|---|
| داخل الكويت 🇰🇼 | يومين عمل بعد إتمام الشراء |
| دول الخليج 🌍 | 3-6 أيام عمل |
💰 تكاليف الشحن داخل الكويت
| نوع الشحن | الرسوم | مدة التوصيل |
|---|---|---|
| الشحن السريع | 3 د.ك | 2-3 أيام عمل |
| الشحن المجاني 🎁 | مجاني | 3-7 أيام عمل |
🌍 تكاليف الشحن لدول الخليج
تختلف الأسعار حسب وزن الشحنة:
| الوزن | السعر |
|---|---|
| حتى نصف كيلو | 5 د.ك |
| حتى كيلو | 6.5 د.ك |
| حتى كيلو ونصف | 8 د.ك |
| كل نصف كيلو إضافي | +1.5 د.ك |
🚚 أوقات التسليم
التوصيل المحلي السريع
2-3 أيام عمل داخل الكويت
التوصيل المجاني
3-7 أيام عمل داخل الكويت
التوصيل لدول الخليج
2-5 أيام عمل من معالجة الطلب
📲 تتبع طلبك
بمجرد شحن الطلب، سيتم التواصل معك تلقائياً عبر:
- 📧 الإيميل: رسالة تأكيد بتفاصيل الشحنة ورقم التتبع
- 💬 الواتساب: إشعار فوري برقم التتبع وحالة الشحنة
📦 سياسة الشحنات المُرتجعة
❓ أسئلة شائعة عن الشحن
💬 ما الفرق بين الشحن السريع والمجاني داخل الكويت؟
الشحن السريع برسوم 3 د.ك يصلك خلال 2-3 أيام عمل، بينما الشحن المجاني يستغرق 3-7 أيام عمل. الفرق فقط في السرعة.
💬 هل يمكن طلب شحن مستعجل خلال 24 ساعة؟
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب لمعرفة إمكانية الشحن المستعجل في نفس اليوم أو اليوم التالي، حسب توفر المنتج وموقع التوصيل.
💬 هل تشحنون لجميع دول الخليج؟
نعم، نشحن إلى السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، وعمان. الأسعار تختلف حسب وزن الشحنة كما هو موضح في جدول الأسعار أعلاه.
💬 متى تبدأ مدة التوصيل؟ من تاريخ الطلب أم من المعالجة؟
مدة التوصيل تبدأ من تاريخ معالجة الطلب وشحنه، وليس من تاريخ الطلب. مدة المعالجة (يومين للكويت، 3-6 أيام للخليج) منفصلة عن مدة التوصيل.
💬 ماذا يحدث إذا طلبت يوم الجمعة أو السبت؟
الطلبات التي تتم يومي الجمعة والسبت تتم معالجتها يوم الأحد. أيام العمل لدينا من الأحد إلى الخميس.
💬 كيف أعرف حالة طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد على الإيميل وعلى الواتساب تتضمن رقم التتبع. يمكنك متابعة الشحنة في أي وقت من خلال هذا الرقم.
💬 هل يمكن تغيير عنوان التوصيل بعد الطلب؟
نعم، يمكن تغيير العنوان قبل شحن الطلب. تواصلوا معنا فوراً عبر الواتساب لطلب التعديل قبل بدء عملية الشحن.
💬 ما الذي يحدث إذا لم أكن متواجداً عند التوصيل؟
سيحاول مندوب التوصيل التواصل معك. إذا لم يتم استلام الشحنة وتم إرجاعها لنا، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن عند طلب التوصيل مرة أخرى.